 |
| BARU : Saya mengajukan aplikasi keanggotaan Ponta yang baru dan tidak ada masalah yang berarti. Foto Asep Haryono |
Catatan Jurnalis Warga Asep Haryono
Kartu Ponta tertinggal poin ludes ditukar orang adalah judul tulisan yang sudah terbit di halaman blog pribadi saya ini pada tanggal 16 Oktober 2017 yang lalu. Saya sudah melaporkan kasus yang saya alami ini di nomor call center Ponta di 1500-509.
Namun sejauh ini belum ada tindakan kongkrit dari pihak Ponta Indonesia mengenai status POIN yang berhasil saya kumpulkan yang sudah ditukar oleh pihak III (yang tidak bertanggung jawab) apakah Poin saya yang ludes ditukar oleh orang lain itu bisa diganti atau dikembalikan.
Secara materi saya memang tidak dirugikan sama sekali atas kehilangan atau tertinggalnya Kartu Ponta atas nama saya dan poinnya ludes ditukar orang. Sama sekali saya tidak rugi secara materi . Hanya saja sayang juga pon Ponta yang saya kumpulkan sedikit demi sedikit dengan susah payah itu pun akhirnya lenyap tidak berbekas
Bagaimana awal mula peristiwanya? Well , sekedar mengingatkan kembali kasus yang saya alami silahkan sahabat untuk membaca kronologis peristiwanya dari awal hingga akhir di sini
Baca Selengkapnya Kartu Ponta Tertinggal Poin Ludes Ditukar orang
Aktivasi Kartu PONTA Gagal
Karena suka belanja di Alfamart, saya pun sudah ridak mengingat ingat lagi kartu PONTA saya yang hilang itu. Sebagai gantinya saat berbelanja di Alfamart di kawasan dekat Bandar Udara Internasional Supadio tadi siang (23 Juli 2017), saya pun mengajukan aplikasi pembuatan Kartu PONTA yang baru. Dalam hati saya sudah senang akan mendapatkan kartu PONTA yang baru dan sudah terverifikasi.
Saya pun menerima Kartu PONTA yang baru dan belum diaktifkan dan selembar kartu yang berisi tata cara pengaktifan kartu Ponta . Saya pun melakukan pendaftaran ingin memperoleh Kartu PONTA baru menggantikan Kartu Ponta saya yang hilang entah ke mana. Saya pun segera menyambar Gawai (Gadget) dan melaukan aktifivasi kartu dengan cara mengirim SMS registrasi ke salah satu nomor HP yang dipajang di kartu nama itu dengan format Aktif#Nama Lengkap#Nomor Kartu PONTA#Tanggal Lahir#Kode Pos#Jenis Kelamin#Statu Kawin
Tidak sampai 2 menit SMS notfikasi dari Ponta Indonesia pun masu ke dalam Gawai saya
"Aktivasi GAGAL. No HP Anda sudah terpakai. Gunakan no HP lainnya atau hubungi Call Center 1500-509. Terima kasih telah menjadi member Ponta".Saya menduga nomor HP saya sudah terpakai saat melakukan registrasi kartu PONTA saya yang lama yan tercecer dan Ludes semua pulsa yang ada di dalamnya karena ditukar oleh orang yang tidak bertanggung jawab. Nah pada saat saya mengajukan aplikasi kartu PONTA yang baru dengan nomor HP saya sama teranyata ditolak. Nomor HP yang didaftarkan sudah terpakai.
Melapor ke Call Center Lagi
Saya pun kembali menghubungi Call Center PONTA Indonesia di nomor 1500-509 dan diperoleh kejelasan bahwa Kartu PONTA lama saya yang hilang sudah hangus POIN nya dan Poin yang ludes ditukar orang lain itu tidak dapat diganti dan atau dikembalikan.
Namun mungkin sebagai pelipur lara, Petugas Cal Center Ponta Indonesia memberikan akses Nomor HP saya yang terblokir oleh system saat mengajukkan aplikasi permohonan Kartu Ponta Yang baru akhirnya bisa diterima. Dengan kata lain saya tidak perlu lagi melakukan aktfivasi Kartu Ponta sebagaimana lazimnya mengajukan permohonan Kartu PONTA yang baru.